Посетителям сайта омских муниципальных библиотек доступен виджет онлайн-консультанта Jivosite – чат в нижнем углу главной страницы сайта. Благодаря этому виджету, каждый посетитель сайта может задать вопрос и оперативно получить ответ от сотрудника библиотеки в удобном для себя формате: на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону, а также с помощью e-mail. Есть возможность общаться с оператором разными способами одновременно.
Jivosite – один из лидеров российского рынка среди виджетов для сайтов, необходимых для общения с пользователями. Его алгоритмы позволяют оператору видеть сообщение пользователя еще до его отправки, буквально с того момента, когда он начинает ввод текста в диалоговое окно. Это позволяет сформулировать более подробный ответ и решить проблему пользователя в короткие сроки. Даже если оператор не имеет возможности ответить сразу, вопрос пользователя не потеряется, так как виджет производит сбор и сохранение всех контактов.
Есть ли книга Дж. Оруелла «1984»? Как получить доступ в ЛитРес: библиотека? Можно ли записаться в библиотеку, если нет омской прописки? Наш оператор готов оперативно ответить на все вопросы.
