Месяц назад сломался автомобиль, обратился на СТО. Прошло несколько недель, и авто снова не работает. Уверен, что мастера некачественно подошли к работе. Возможно, поставили старые запчасти. Как мне доказать, что машина вновь сломалась по их вине?
Здравствуйте, Владимир!
Вам нужно направить претензию о ненадлежащем исполнении работ/услуг.
Чтобы доказать, что поломка произошла по вине сто, необходимо провести экспертизу. Если сто самостоятельно не назначит экспертизу, то Вам необходимо будет обратиться к независимому эксперту для определения качества ремонта и причины поломки. Если сто откажется удовлетворить Ваши требования добровольно — следует обратиться в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя — при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
